Fiberport çevrim içi işletmelerin kataloglarını doğrudan yapay zeka arayüzleriyle buluşturuyor

Yazılım çözümleri üreten Fiberport, Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. bünyesinde 26 yıllık sektörel deneyimle faaliyet gösterirken e-ticaret siteleri için yeni bir yapay zeka alışveriş bağlantısı sunduğunu açıkladı.

Firma, kuruma özel yazılım, web ve mobil uygulama geliştirme, API ve sistem entegrasyonu, Linux sunucu ve altyapı yönetimi, teknik SEO, üretken yapay zeka, AI ajanları ve RAG tabanlı kurumsal arama hizmetleri sağlamanın yanı sıra teknik servis, mali müşavirlik, restoran, bayi ve müşteri yönetimi ile cari takip alanlarında hazır çözümler geliştiriyor. Şirket, hayata geçirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını yalnızca basit sorulara yanıt veren bir sohbet botu olarak değil, mağazanın arka planındaki gerçek verilerle konuşan bir alışveriş bağlantısı olarak tanımlıyor. Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret pazarında yer alan işletmeler bu altyapının ana hedef kitlesini oluşturuyor. Fiberport, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor.

Söz konusu hizmet, çevrim içi mağazalardan alışveriş yapan müşterilerin ürünlerin tam adını, teknik terimlerini ya da stok kodlarını bilmediği anlar için özel olarak tasarlandı. Tüketici neye ihtiyaç duyduğunu kendi günlük ifadeleriyle aktarıyor, yapay zeka alışveriş asistanı ise bu açıklamayı mağaza kataloğundaki doğrulanmış ürün özellikleriyle eşleştiriyor. Girilen bilgiler yetersiz kaldığı takdirde sistem rastgele uyumluluk varsayımlarında bulunmak yerine kullanıcıya ölçü, model veya kullanım amacına dair eksik ayrıntıları yöneltiyor. Fiyatlandırma, stok mevcudiyeti ve kampanya koşulları sohbet geçmişindeki tahminlerden değil, bizzat satıcının kendi veri tabanından anlık temin ediliyor.

Sipariş adımlarında güvenli kasa ve protokol altyapısı

Sistemin benimsediği ödeme yaklaşımı küresel platformlardaki değişimleri takip ediyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içerisindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün istenen esnekliği sağlamadığını duyurarak satıcıların kendi kasa deneyimlerini korumasına imkan tanıdı ve ana odağı ürün keşfine çevirdi. Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurarak Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme sürecini ilk etapta ABD’deki uygun satıcılarla başlattı. Fiberport, yerli işletmeler için sohbet içi ödeme koşullarını beklemektense ürün seçimi ve sepet oluşturma evrelerini yapay zekaya aktaran, ödeme adımını ise mevcut mağazada tamamlayan yaklaşımı öncelikli model olarak öneriyor. Bu çerçeve şirket tarafından "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetleniyor. Böylece adres girişi, fatura adımları, kargo tercihleri ve sanal POS süreçleri firmanın kendi kurulu düzeninde kalıyor.

Satıcı hesabı, ülke ve aracı kuruluş desteklediği takdirde satın almanın sohbet arayüzünde bitirilmesi ikincil bir opsiyon şeklinde sunuluyor. Fiberport bunun sıradan bir API anahtarı bağlamaktan ibaret olmadığını; ödeme yetkilendirmesi, siparişin kesinleşmesi, başarısız işlem adımları, iptal ve iade süreçlerinin ayrıntılı test edilmesi gerektiğini belirtiyor. Claude, Microsoft Copilot, Perplexity, ChatGPT ve Google Gemini gibi ortamlar aynı entegrasyon ve ödeme kabiliyetlerine sahip olmadığından projenin kapsamı ilgili mağaza, ülke, hesap ve ödeme kuruluşu koşullarına göre şekilleniyor. Şirket bu platformları resmi ortaklık veya hazır bağlantı olarak değil, entegrasyon inceleme alanları olarak konumlandırıyor.

Yapay zekayla ticaret alanında öne çıkan standartlar ise farklı işlevler üstleniyor. Fiberport hedef platformun sözleşmesine göre protokol seçimi yapıyor ve üçünün birden kurulmasını zorunlu tutmuyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün sorgulama yetkisi ile ödeme veya iade süreçlerini yürüten aracın yetkileri tamamen ayrıştırılıyor. OAuth, hız sınırları, denetim kayıtları, kapsam sınırlamaları ve oturum izolasyonu devreye alınırken API anahtarları istemci tarafına veya müşteri sohbetine kesinlikle sızdırılmıyor. Mükerrer sipariş oluşmaması adına idempotency anahtarları, yeniden deneme kuralları ve webhook imza kontrolleri kullanılıyor; katalogdaki serbest metinler asla sistem yetkisi yerine geçmiyor.

Entegrasyon kabiliyetleri ve altyapı uyumluluğu

Sistem üzerinden e-ticaret sitelerine şu operasyonel yetenekler kazandırılıyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Türkiye’deki ticari kurallar bütünüyle gözetiliyor. KDV dahil ya da hariç gösterimler, TL bazlı fiyatlar, taksit seçenekleri, havale indirimleri, fatura bilgileri ve ücretsiz kargo baremleri mağazanın mevcut kurallarına göre çalıştırılıyor. Yapay zeka bağımsız olarak indirim, taksit veya teslimat günü taahhüdü veremiyor. PayTR, iyzico ve bankaların sanal POS bağlantıları güncel sözleşmelere göre kurgulanıyor; kredi kartı verileri sohbet akışına asla yazdırılmıyor. Siparişin ödendiği ödeme sayfasının görüntülenmesiyle değil, tahsilat kuruluşunun sunucu bildirimiyle teyit ediliyor; kesintilerde çift çekimi engellemek için mutabakat ve tekilleştirme mekanizmaları kuruluyor.

İşletmelerin mevcut yazılım altyapısını değiştirmesine gerek duyulmuyor. T-Soft, Ticimax, ikas, WooCommerce, Shopify ya da özel yazılımlarda öncelikle API limitleri, sepet bağlama yöntemleri ve erişim paketleri inceleniyor. Fiberport bu isimlerin onaylı birer modül garantisi taşımadığını, analiz alanını temsil ettiğini hatırlatıyor. Verilerin farklı kaynaklarda dağınık durduğu yapılarda ise ERP, muhasebe, depo ve kargo entegrasyonları tek merkezde ele alınıyor; zira hatalı stok veya fiyatı yapay zekayla hızlı aktarmak sorunu çözmüyor.

Uygun sektörler ve kademeli kurulum süreci

Hizmet özellikle dört ana işletme profilinde yüksek verim sağlıyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Katalog verisi düzensiz mağazalarda çalışma veri temizliğiyle başlıyor. Fiberport’un 2019 yılından bu yana elektrikli el aletleri ve hırdavat sektöründe sürdürdüğü MakineUstası projesi, model, yedek parça ve teknik şema eşleştirmeleriyle bu yapının referans örneğini oluşturuyor. Uygulama aşamaları şu adımlarla yürütülüyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Projelerde başarı ölçütü konuşma adedi değil; sepet adımı, ödeme başlangıcı ve kesinleşen satış akışları oluyor. Katalog bağlantısı ürünlerin yapay zekada mutlak tavsiye edileceği veya satılacağı garantisini içermiyor. Hizmet kapsamı ve maliyetler firmanın veri yapısına göre şekillenirken ilgilenen işletmeler fiberportglobal.com adresi üzerinden ya da 0212 259 0 259 numaralı telefon ve WhatsApp hattı ile [email protected] e-posta adresinden şirkete ulaşabiliyor.